Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Bestellung bei my.mense.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Nummer per E-Mail.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal auf der Website oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet my.mense an?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.
Woher weiß ich, welche Größe mir passt?
Auf jeder Produktseite finden Sie einen detaillierten Größenberater. Sollten Sie zwischen zwei Größen schwanken, empfehlen wir Ihnen, die Produktbeschreibung bezüglich der Passform (z.B. Slim Fit oder Oversized) zu prüfen.
Sind die Produkte von my.mense nachhaltig produziert?
Qualität und Verantwortung sind uns wichtig. Wir arbeiten eng mit unseren Produzenten zusammen, um langlebige Mode unter fairen Arbeitsbedingungen und unter Verwendung hochwertiger Materialien herzustellen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten, ist eine Änderung oder Stornierung nur für kurze Zeit nach der Bestellung möglich. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall umgehend unseren Support.